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张戴金员工培训告诉你,企业培训不能“培”而不“训”

作者:张戴金老师来源:张戴金培训网网址:http://www.zhangdaijin.com

企业员工培训要成为引擎,就不能“培”而不“训”。企业员工培训之所以会被当成是一种员工福利,往往与它的“价值显性”不明显亲近相关。比方,企业营销人员的培训就像我们上面谈到的,员工培训之后的效果却很不明显,所以企业就会对员工培训失掉决心。实际上,我们以往的企业培训确实存在较大的误区,许多企业是培而不训。什么是培而不训?

张戴金老师告诉你就是只重视讲而不重视练,重视听而不重视把握,重视常识而不重视技术。而营销人员作为一个以技术为导向的工作岗位,培训要比讲授重要得多,培训的主要目的是让营销人员把握相应的营销技能,并在日常的工作中体现运用出来,只有这样企业员工培训才干会成真实的生产力。

模压式培训体系就是这一思维的代表。比方,企业进行员工的产品信息培训,关于营销人员的日常作业来说,常常感觉含义不大,形成这样问题的主要原因就是企业培训的是常识而不是技能,在没有转变成技术的情况下,产品推介、产品展现、客户问答、需求把握等都会有问题,它们只是停留在了营销人员的头脑中,却没有成为说服客户营销技能。处理的方法就是要进行针对性的专项员工培训。

营销知识把握多少固然重要,更重要的是有多少能够转变成员工的技术。因而,培训的方针是要完成“产品知识”向“产品技术”的转化。同样的道理,客户知识的培训也有相同的特色。以往企业对客户知识的培训是十分粗豪的,许多情况下,都是营销人员自己在实践之中逐步探索的成果。可是通过张戴金培训团队研讨发现,没有通过严厉客户技术培训的员工,筛选率是很高的。许多营销人员不出成果也与客户技术的培训有密不可分的联系,缺少客户技术的营销人员常常表现为:对销售感到苍茫,总是没有客户资源;十分勤奋可是成绩很差;不善于交流;不能精确地捉住客户的问题等等。客户技术的培训要比产品技术培训困难许多,产品是企业自己能够操控的而客户不能,它需要企业长时间的堆集,才梦把握怎么练习这类技术。

训练要成为重要的企业管理手法。什么是企业员工管理?什么叫管理技术?许多人以为所谓的管理就是制定流程、树立安排、规划准则及激励机制、企业文化建设等作业内容,这样的了解不能说是过错,可是只需细心研讨就会发现,许多企业都有相关的准则、流程、方案、考核,可是他们的企业管理方式并不是很好,销售成绩并没有跟着这些管理机制的出现而快速的提高。更有意思的是,许多管理人员在读MBA,EMBA,可是等他们结业之后,他们的企业管理能力并没有太大的提升,这是一个比较奇怪的现象。

为什么会呈现这样的情况?是否我们所做的工作都是没用的呢?要处理这个问题就有必要对“管理技术”进行从头的认识。张戴金老师以为,所谓企业管理技术的中心是:将公司的决议计划、领导的毅力变成每一个人行为的进程。你管理技术的高低,应当体现在能使多少人依照公司的要求做,而不是写了多少准则与流程,前一项十分困难,后一项相对简单,而正因为缺少前一项,所以我们的企业管理才会变得乌烟瘴气。

要提高管理技术有基于以下三个问题的处理。

榜首,职工知不知道做什么;

第二,他们有没有才干做;

第三,想不想做。只要这三点满意了,我们的管理才干遵循下去。

而其间,前两项有必要依靠员工培训,而不能依靠准则,在缺少前两项的前提下,任何准则、流程都是没有含义的。只要在他们了解了、知道了、会做了,才能按照我们预想的流程进行,可是不去做的情况下,才干选用准则、考核这样的手法。所以企业管理者的首要使命是训练,就是要彻底处理“知不知道”,“能不能”的问题,然后再去处理“想不想”的问题。一个只会处理“想不想”的管理干部是不负责任的,也是缺少管理才干的人。因而,训练应当成为管理的日常作业,乃至应当成为管理人员、特别是销售管理人员的任职资历。能够说管理70%的使命是训练,只要30%的使命是监督、管理,遵照这一规律的企业就会向愈加健康的方向开展,反之则会步履维艰,寸步难行!
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